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Mes: noviembre 2019

Nuevas plataformas de pago digital irrumpen en el mercado: comienza la batalla

Nuevas plataformas de pago digital irrumpen en el mercado: comienza la batalla

La batalla en el mundo de las plataformas de pago digitales se complica este otoño. Netflix, líder gracias a ser pionero en el sector y a haber sabido jugar sus cartas a la hora de producir y negociar derechos, ve peligrar su hegemonía con el lanzamiento de varias plataformas que traerán mayor fragmentación a las audiencias. Pero, ¿debemos hablar de audiencias o mejor dicho de suscripciones? Es bien sabido, el secretismo con el que Netflix trata sus datos de visionado y en realidad de cara a la rentabilidad de un soporte que no vende publicidad ni mide audiencia, es el número de suscriptores y el tipo de suscripción lo que preocupa a los grandes players en el mundo de la televisión digital.

Este mes de noviembre se lanzan en EEUU (y con su posterior lanzamiento al resto del mundo) las plataformas de Apple (Apple TV+) y Disney (Disney+) que vienen a sumarse no solo a Netflix sino a Amazon Prime, SkyTV, HBO, Hulu, CBS All Access además de los próximos lanzamientos como la plataforma digital de NBC, Warner además de los planes de youtube o Facebook en producir contenidos de entretenimiento propios. El primer efecto directo de esta competencia es la fragmentación de suscriptores y su frustración con tal cantidad de opciones. Según el Digital Media Trends Survey de Deloitte, en Estados Unidos el 47% de los consumidores de este tipo de contenidos ve como algo negativo el aumento de plataformas y la necesidad de mantener varias suscripciones para ver el tipo de contenido que les gusta. El mismo informe publicaba que en EEUU la media de suscripciones es de 3.

Mas allá de la fragmentación en suscriptores, otro problema evidente es la rentabilidad de estos servicios ya que, ante la competencia, la inversión en contenido propio está aumentando. Netflix es el primer damnificado al ver que muchas productoras no renovaban los derechos de sus series y películas para poder pasar a emitirlos en sus propias plataformas, como en el caso de Disney. Esto ha hecho que el valor de Netflix en bolsa haya bajado un 30% desde junio de este año.

Viendo el sector de los servicios de streaming en EEUU en plena revolución, ¿Qué podemos esperar en España? A falta de datos oficiales, Netflix fue pionera en la traducción y doblaje de contenidos haciendo que el catálogo de series y películas en el mercado español sea mucho más extenso y atractivo para un espectador acostumbrado a ver Televisión en su idioma. Otros servicios como Amazon o Sky se lanzaron en nuestro país cuando Netflix ya estaba establecido y con el fin de adaptarse a la demanda de sus suscriptores Netflix está ya produciendo en España contenido de entretenimiento (concursos, realities,…). La duda es saber cómo afectará el lanzamiento en España de las plataformas de Disney y Apple, en un mercado en el que, a diferencia del americano, el numero de suscripciones por hogar difícilmente será de tres.

Atres Media-VAR

Atres Media-VAR

El grupo Atres media da un paso más en la medición de audiencias con la presentación de su herramienta propia VAR (Video Audience Reach). Tras las últimas novedades en lo que respecta a la medición de audiencias de Televisión que se han ido incorporando recientemente (medición de invitados en el hogar, la medición de audiencias de contenidos grabados digitalmente, reposicionamiento del target Responsable de Compra en el Hogar,…), Atres Media presenta ahora una herramienta para unificar la medición de campañas de Televisión Convencional con su plataforma de contenidos digitales. Usando tres fuentes principales de medición: Kantar, Comscore y EGM, esta herramienta permite tanto la planificación como la postevaluación de campañas unificando audiencias a la vez que analiza hasta 63 sub-targets y todas las variables de medición (GRPs, OTS, afinidad…)

Con el objetivo de tratar audiencias de una forma global independientemente del dispositivo o del momento de consumo, el VAR permite no solo saber el alcance de las campañas en TV + Digital, sino también aporta la duplicidad de alcance pudiendo evaluar aquellos consumidores alcanzados exclusivamente a través de la Televisión convencional, de contenidos digitales o a través de ambos, pudiendo dar datos mas reales de la frecuencia de impacto.

En un entorno donde los grandes grupos de Televisión mantienen sus audiencias pero ven como el patrón de consumo se fragmenta a través de consumos (en diferido, a la carta, en cualquier dispositivo inteligente), la capacidad de medir audiencias cross-media es esencial aportando conocimiento no solo de Televisión y Digital, sino también de la combinación de ambos.

¿Cuales son los retos en RRSS para 2020?

¿Cuales son los retos en RRSS para 2020?

Hace ya más de 16 años que las redes sociales empezaron a hacerse un hueco en nuestras vidas, tímidamente al principio y hoy ya cuentan con más de 27 millones de usuarios activos en España y multitud de plataformas que van creciendo cada día.

Si hacemos balance de este 2019, hemos visto cómo Instagram alcanzaba los mil millones de usuarios activos mensuales en el mundo, posicionándose como la quinta red social. Por otro lado, TikTok que a mediados de 2018 tenía quinientos millones de usuarios, ahora está cerca de los 750 millones usuarios. Por su lado, Facebook se preparaba para ofrecer servicios de pago con su propia plataforma y criptomoneda, al mismo tiempo que Facebook y Google incrementaban las medidas para proteger la privacidad de los usuarios. Importante también ha sido su gran labor frente al contenido ilegal, cuentas falsas, o las “fakenews”, generando más transparencia y confianza y por supuesto privacidad y protección de datos personales. Instagram, Facebook, Google y TikTok han puesto a disposición de sus usuarios cada vez más herramientas que invitan a la Co-creación de contenido, plantillas, etiquetas, filtros, etc, que facilitan una nueva relación con los usuarios.

Así pues, ¿cuáles son los nuevos retos para 2020?

Arriesgar, ser los primeros. En un mundo tan cambiante donde las redes sociales cada vez se dirigen a nichos de individuos, lo más importante es ser el primero en tomar las riendas y hacer acciones diferentes. Los primeros en adoptar las innovaciones son los que se benefician de las tecnologías.

La trasparencia, los usuarios ya conocen los formatos del marketing, saben cómo les hablan los influencers, quienes son y qué marcas anuncian, por lo que es inútil tratar de esconderse. Lo mejor es ser trasparente en los mensajes y hablarles de los productos que realmente les resuelvan sus necesidades, hablarles de datos y desde la verdad les hará más receptivos.

Mayor uso de las plataformas privadas, Messenger, whatsapp, mensajes directos de Instagram… lo que se conoce como Dark Social. Un estudio realizado por GlobalWebIndex y WeAreSocial encontró que el 63% de las personas prefieren utilizar estas aplicaciones cuando se trata de compartir contenido y recomendaciones con amigos y seres queridos. El reto está en saber usar estas herramientas de la forma más adecuada.

El vídeo seguirá siendo el rey, el consumo de vídeo es cada vez más importante, su aceleración en los últimos tiempos lo convierte en un componente fundamental en cualquier campaña de comunicación. Con un reto cada vez más complicado: realizar vídeos que sean capaces de captar la atención de un público más saturado.

Las falsas noticias y los robos de información han hecho mucho daño en este último periodo y a pesar de que las redes sociales, las nuevas regulaciones y las marcas han puesto filtro a todo esto, aún sigue existiendo mucha desconfianza. Ese recelo está derivando en el uso de plataformas más privadas, volver al email como fórmula para comunicarse, no entregar datos a no ser que se ofrezca un contenido más personalizado que realmente sea interesante para el consumidor.

El uso de los influencers está cambiando, hemos tenido una gran saturación, hemos visto cómo se creaban falsos influencers y esto ha minado la credibilidad de los mismos. El año que viene seguiremos utilizándolos, sí, pero con un criterio diferente, dirigiéndonos a microinfluencers que generan mayor compromiso y por supuesto analizando los resultados con nuevas fórmulas que determinen la rentabilidad de los mismos.

La realidad aumentada y la realidad virtual. Durante años se ha hablado de que estas tecnologías entrarían a formar parte de las comunicaciones y se han hecho intentos, pero quizás aún no teníamos la tecnología adecuada. En 2020 tendremos en nuestras manos la red 5G con aparatos adaptados y nuevas funcionalidades que pueden mejorar la experiencia de usuario y las acciones de gamming.

Ha llegado el momento de usar la Inteligencia artificial, los chatbots son un gran avance, pueden dar soporte las 24 horas, permiten administrar datos efectivamente. La búsqueda visual que ya nos ha avanzado Google Lens probablemente nos haga variar las estrategias SEO. El análisis y los comportamientos en redes sociales se están monitorizando con machine learning aportando un gran conocimiento del comportamiento de los usuarios.

La comunicación interpersonal está cambiando, nos enfrentamos a nuevos modelos de comunicación, nuevas plataformas y nuevas exigencias de los usuarios, por lo tanto, la forma en la que las marcas deben comunicarse tendrá que mantenerse actualizada, activa y en constante evolución si queremos alcanzar a nuestro público y que nos escuche, aportando valor en aquello que les preocupa de verdad.